A lei exige transparência da plataforma. Quando o perfil é ferramenta de trabalho — loja, prestador de serviços, criador de conteúdo —, o bloqueio sem motivo claro e sem direito de defesa pode ser questionado na Justiça.
Conversa informativa e sem compromisso. Resposta em minutos pelo WhatsApp, a qualquer hora.
Se você se reconhece em um ou mais pontos abaixo, descreva o que aconteceu. A equipe avalia o seu caso concreto.
O Marco Civil da Internet obriga a plataforma a informar, de forma clara e específica, a razão do bloqueio. Alegação genérica de "violação das diretrizes" não basta.
Marco Civil da Internet, art. 7ºQuando a conta sustenta o negócio, a Justiça tem determinado a reativação de perfis desativados sem justificativa específica e analisado os prejuízos causados pela desativação indevida.
Jurisprudência — reativação judicialFormulários sem retorno, suporte que não responde e meses sem a conta: essas tentativas documentadas reforçam a demonstração de que não houve direito de defesa.
Direito de revisão da decisãoA ausência de algum deles não impede o atendimento — mas quanto mais completo o conjunto, melhor a análise do caso.
O botão abre a conversa com a mensagem pronta. A equipe recebe na hora e organiza o seu relato e os documentos.
Advogado do escritório examina a sua situação concreta e os documentos. A avaliação é técnica e franca — sem promessa de resultado.
Havendo caminho jurídico, tudo é conduzido eletronicamente, com explicação de cada etapa em linguagem simples.
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h. Conversa pelo WhatsApp destinada ao esclarecimento de dúvidas e à avaliação individual do caso.
