O passageiro tem direitos — no aeroporto e na rodovia. A assistência é obrigação da empresa, e a falha em prestá-la pode ser levada à Justiça.
Conversa informativa e sem compromisso. Resposta em minutos pelo WhatsApp, a qualquer hora.
Se você se reconhece em um ou mais pontos abaixo, descreva o que aconteceu. A equipe avalia o seu caso concreto.
Comunicação após 1 hora de atraso, alimentação após 2 horas e hospedagem com transporte após 4 horas — além do direito de escolher entre reacomodação e reembolso.
Resolução 400 da ANACPerder o voo de ida não autoriza a empresa a cancelar automaticamente o trecho de volta sem oferta de remarcação. Overbooking dá direito a compensação imediata.
STJ · Res. 400 ANACO ônibus quebrado deve ser substituído em prazo razoável, com alimentação e estadia custeadas pela empresa. Bagagem extraviada e passageiro deixado na parada também geram responsabilidade.
CC, art. 741 · Lei 11.975/2009A ausência de algum deles não impede o atendimento — mas quanto mais completo o conjunto, melhor a análise do caso.
O botão abre a conversa com a mensagem pronta. A equipe recebe na hora e organiza o seu relato e os documentos.
Advogado do escritório examina a sua situação concreta e os documentos. A avaliação é técnica e franca — sem promessa de resultado.
Havendo caminho jurídico, tudo é conduzido eletronicamente, com explicação de cada etapa em linguagem simples.
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h. Conversa pelo WhatsApp destinada ao esclarecimento de dúvidas e à avaliação individual do caso.
